Tentang produk tegel
Q. Apakah tegel Sarasa bisa dipasang di dinding dapur?
A. Bisa. Dengan ketebalan 1,8 cm tegel Sarasa dapat diaplikasikan pada dinding dapur atau lantai.
Q. Apakah tegel Sarasa bisa untuk Outdoor?
A. Tegel semen dirancang dan diperuntukkan hanya untuk indoor.
Jadi tidak disarankan memakai tegel semen untuk luar ruangan karena warna akan pudar apabila sering terkena sinar matahari langsung.
Q. Apakah tegel Sarasa bisa digunakan untuk kamar mandi?
A. Sarasa mengeluarkan produk khusus yaitu tegel timbul yang dapat digunakan untuk lantai kamar mandi supaya tidak licin. Untuk tegel motif biasa bisa digunakan untuk dinding kamar mandi, atau untuk ornamen pada lantai dengan kombinasi batu alam atau tegel timbul supaya tidak licin.
Tentang pemesanan
Q. Berapa jumlah minimal order?
A. Karena di Sarasa tegel mengedepankan cita rasa personal, maka kami melayani berapapun kebutuhan Anda, baik sedikit atau banyak.
Q. Bisakah minta sample?
A. Kami bisa membuatkan sample dan mengirim ke alamat supaya pelanggan yakin kualitas dan warna sebelum melakukan order.
Q. Kapan saya melakukan DP?
A. Kami akan membuatkan order list sesuai kebutuhan customer. Apabila customer telah menyetujui semua isi order list (termasuk harga, lama kerja, jumlah/jenis/warna tegel), kami mohon customer membayar uang muka sebesar 50% dari total pesanan Anda. Setelah DP dilakukan, kami akan mengerjakan dalam jadwal yang sudah ditetapkan di depan. (Apabila DP belum masuk, jadwal yang kami susun di depan, belum menjadi jadwal tetap.)
Q. Bagaimana tentang pelunasannya?
A. Pelunasan 50% dilakukan saat pekerjaan selesai sebelum pengiriman barang.
Q. Berapa lama produksi untuk 100m2 ?
A. Biasanya 100m2 motif (3 warna) kami kerjakan selama 45 hari kerja ( tegel siap kirim), untuk kombinasi polos dan motif 100m2 (50:50) bisa 30 hari kerja. Tergantung jumlah warna dalam satu motif juga, semakin banyak akan semakin lama produksinya. Waktu tersebut di atas sebagai acuannya saja. Untuk persisnya kami akan memberitahukan sebelum dilakukan DP. Mohon customer memastikan waktunya sesuai atau tidak untuk kebutuhan Anda.
Q. Bagaimana prosedur memesannya?
A. Mohon customer menyampaikan kepada kami lewat e-mail atau WA mengenai
- luas ruang (atau gambar ruang)
- ukuran/jenis tegel (polos/motif/timbul) dan warnanya
Nanti kami akan membuatkan gambar mock up/sample warna/cetakan/order list (termasuk lama produksi) sesuai kebutuhannya. Apabila customer sudah menyetujui dengan isi pemesanan tersebut, mohon dilakukan DP sebesar 50% dari total pembayaran. Kami akan kerjakan dalam waktu yang sudah disetujui oleh customer. Setelah produksi telah selesai, kami akan memberitahukan customer. Setelah pelunasan, kami akan mengirimkan tegel pesanannya.
Q. Apabila saya ada motif sendiri , apakah Sarasa bisa membuatkan?
A. Ya, kami melayani order dengan motif sesuai pesanan Customer. Apabila motif tersebut tidak ada dalam catalog kami, dan Customer menginginkan motif tersebut, maka akan dikenakan biaya tambahan pembuatan molding.
Q. Apabila saya ingin warna pada tegel saya ambil dari warna contoh yang saya punya, apakah Sarasa tegel bisa membuatkan?
A. Ya, kami bisa. Contoh warna dapat dikirimkan kepada kami, sehingga kami bisa mencari formula untuk warna tersebut semirip mungkin / mendekati warna yang diinginkan customer.
tentang pengiriman
Q. Bagaimana tentang pengiriman?
A. Harga belum termasuk ongkos kirim. Kami akan dengan senang hati memberikan referensi jasa ekspedisi/truk/colt serta perkiraan harga dan waktu tiba. Pengiriman akan kami lakukan melalui jasa ekspedisi yang menjadi lengganan kami. Pengiriman dapat langsung ditujukan ke lokasi proyek yang dikerjakan.
Q. Bisakah melayani pengiriman ke luar pulau jawa?
A. Kami sudah pernah mengirim ke pulau Kalimantan dan Sulawesi menggunakan jasa truk/feri sampai tempat. Kami akan mencarikan jasa pengiriman yang sudah menjadi lengganan kami dengan harga normal.
tentang pemasangan & pemolesan
Q. Apakah saya bisa memakai jasa pasang dan poles tegel dari Sarasa?
A. Ya, kami menyarankan untuk pemasangan dan pemolesan tegel menggunakan jasa tukang dari kami, karena jika tukang tersebut tidak mengetahui karakteristik tegel yang akan dipasang/poles kami khawatir hasilnya tidak akan maksimal. Beberapa customer sudah membandingkan hasil kerja tukang dari kami, dengan tukang dari luar. Hasilnya dapat dipastikan bahwa pemasangan tegel dari kami lebih rapi dan bersih. Servis dari kami, apabila menggunakan jasa pasang tegel dari Sarasa, apabila ada tegel yang rusak langsung diseleksi dengan kami agar tidak terpasang. Sehingga pemasangan lantai bapak/ibu akan terlihat bagus dan maksimal. Untuk Biaya pasang dan poles tegel kami dapat ditanyakan kepada Bagian Customer Service kami.
Tentang perawatan
Q. Bagaimana perawatan tegel Sarasa setelah di poles ?
A. Tegel Sarasa dapat dipel menggunakan air biasa atau ampas kelapa. Tidak disarankan menggunakan produk bahan kimia yang mengandung asid karena akan masuk ke pori-pori dan membuat warna motif pada tegel menjadi suram, tidak mengkilat.
Cek Video Sarasa
Ada pertanyaan?
Kami selalu bersedia membantu anda.
